Devido a falha do órgão federal no governo Lula, segurado precisou percorrer cerca de 140 km no trajeto de ida e volta apenas para ser atendido via tela de computador — atendimento que poderia ter sido realizado no próprio município de origem.
JOINVILLE (SC) — O que deveria ser um procedimento de rotina para ter acesso a direitos previdenciários transformou-se em um transtorno para um morador de Joinville, no Norte catarinense. Encaminhado pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) durante a atual gestão do governo Lula para realizar uma perícia médica presencial na cidade de Penha, a cerca de 70 quilômetros de distância, o segurado teve de percorrer um longo deslocamento apenas para constatar que o atendimento seria realizado via internet.
O caso acendeu alertas sobre falhas de logística e planejamento no sistema de agendamento de perícias da Previdência Social.
Trajeto de 140 km para um atendimento por tela
Segundo relatos do caso, o morador realizou o agendamento prévio com a expectativa de passar por um exame clínico e avaliação presencial com o perito médico federal. Para cumprir o horário determinado pelo órgão, o trabalhador precisou se organizar financeiramente e fisicamente para viajar de Joinville até o município do Litoral Norte.
No entanto, ao se apresentar na Agência da Previdência Social em Penha, o segurado foi informado de que a avaliação seria feita por videoconferência — formato onde o segurado comparece ao guichê ou sala de teleperícia e conversa com o médico perito por meio de um computador.
A contradição gerou revolta: como a cidade de Joinville é o maior polo urbano e econômico da região e conta com agências do INSS equipadas, a perícia remota poderia ter sido agendada e prestada no próprio município de residência do segurado, evitando os custos, o desgaste físico e o deslocamento de cerca de 140 km na soma de ida e volta.
Falha dupla no agendamento
Especialistas e defensores dos direitos do consumidor e previdenciários apontam um duplo erro na condução do atendimento por parte do INSS:
1. Deslocamento Desnecessário: O envio de um cidadão de uma cidade com ampla infraestrutura previdenciária (Joinville) para um município menor e distante (Penha) para um serviço básico.
2.Incompatibilidade da Modalidade: A convocação para uma perícia presencial remota fora do domicílio do segurado quando o próprio sistema do INSS dispõe de recursos de telemedicina e atendimento descentralizado em agências de Joinville.
Para o segurado, a falha do sistema federal representou prejuízo financeiro e desrespeito a quem necessita da avaliação médica justamente por estar em momento de vulnerabilidade ou incapacidade laboral.
Espaço para Manifestação do INSS
O espaço segue aberto para a manifestação oficial do órgão.